Wipro缘何成为创新典范

作者:阿齐姆•普莱姆基(Azim Premji) 发布时间:2006-12-29 22:52:11

创新是一个可预测的、可持续的商业行为,其过程中越快犯错误越好,因为失败是可以被迅速原谅和忘记的

40年以前,由于父亲的突然去世,我不得不从斯坦福大学的电子工程专业辍学,回到印度接管家族生意。我父亲创建的油品公司并不算是个大企业,但是在上个世纪80年代初期的时候,当印度并没有人看好IT行业的时候,我的公司决定进入这一领域。我知道这将是一场伟大的变革,而当时的人们并没有意识到。 
现在,我所创办的Wipro已经是资产350亿美金的大型跨国集团了,公司在印度和纽约证交所上市。大型企业有它固有的优势,在每一个市场,每一个行业间的交接点,超大型的企业都以它的规模优势占有着得天独厚的地位,看上去是不可战胜的。但是随着时光流逝,那些技术领域的创新却使很多公司后来居上,创新正在改变着整个行业的游戏规则。 
说到创新带来的成功,Wipro应该可以算作典范,我们能够从一家小型的油品公司发展到世界前20名的计算机以及IT企业,创新的作用功不可没。我们现在将更大的精力投放在服务器架构,和提供全球范围的研发试验(R&D labs)等领域,靠的就是不断的创造与改革。 
对于企业来说,创新意味着带来更高的利润,和更快的实现目标;对于消费者来说,创新给他们带来高质量的商品和生活水平。这有个很好的例子,现在在印度,很多偏远小村落的农民都可以使用手机,或者互联网络来查询他们所出售的农产品的价格趋势,以便追求更好的价格。 
我希望把创新变成可预测的、可持续的商业行为,而不再是所谓的“灵感”。我认为“创造力”可以产生出新的事物,而“创新”则是让人们去最终实现那些新的事物。创新不仅仅是一些好主意的灵光一现,而是坚持不懈的实践和行动。同时,来自客户的反馈对于创新来说,也是尤为重要的。及时地拜访客户,对客户需求的调研,可以使企业不断地获得来自客户的最新信息,并激发企业针对这些实际的需求去进行创新,从而做到有的放矢。 
企业鼓励创新,就应该善用人才,并且将这种知人善任尽量做到广泛化、多样化,无论性别、年龄。公司应该营造一种创新的文化氛围,Wipro的企业文化鼓励员工勇于创新,鼓励他们在工作中不断地去构想,并大胆实践,并要求员工能够通过流程发展出新产品,并获得巨大收益。同时,坚持创新也是一个长久的过程,对于每一项有发展前途的创新事业,企业都应该及时地做出评判,并且坚持不懈。对于创新事业,企业要广泛发展,要更为有效地利用各部门的资源整合。Wipro在这方面一直坚持着多技能人才联合、多部门联合、以及全球联合的原则。 
要创新,就要允许失败,允许犯错误。没有人喜欢失败,但是没有错误的想法和主意,是带不来好点子的。我一直鼓励员工在创新的过程中,越快犯错误越好,因为失败是可以迅速原谅和忘记的。创新的过程就是不断地从失败中获取经验,然后应用到实践中去。很显然,每个企业都希望这个过程越短暂越好。 
在鼓励创新的文化范围内,企业还应该建立高效的制度来加以管理和控制。在Wipro,我们有明确的制度、规范和定义,对于创新进行到的每一个阶段都有良好的控制。Wipro有关于“目标”、“过程”以及每一阶段的验收标准,对于任何一个项目,我们都有着良好的控制与监督,在公司全力为创新创造条件的同时,也加大力度督导创新向着正确的方向发展。同时,当我们发现员工的创新已经达到某一阶段的时候,公司会鼓励,并支持员工继续发展。 
全球化的合作,以及大规模的海外采购,包括Wipro正在致力于的全球范围“IT解决方案”领域,都将是不可阻挡的趋势。请不要低估这种趋势,西方的文化并不鼓励年轻人投身于工程技术行业,而像印度,或者中国、俄罗斯这样的国家,则有大批的技术人才和优秀的公司可以为全球范围的企业提供技术服务。全球化和海外采购势不可挡,当然,在实际意义上,决定这种趋势的最关键因素不是人才,而是公司的成本核算。 
曾经有一种趋势,那就是越来越多的技术人才渴望到西方,或者是美国去寻求工作机会,因为在那里他们可以挣到更多的钱,在过去的几年里,Wipro每年都有13%到14%的员工会离开印度,到美国去寻求机会。但是现在这个趋势已经发生了改变,人们更多地选择在印度发展,因为他们可以获得更多的机会。不容忽视的是,这种新的趋势在中国,以及其他一些发展中国家也日趋明显。 
(作者为印度Wipro公司董事长,本文节选自2006年10月他在斯坦福商学院的讲演)

最详尽的关于IBM GBS的介绍

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IBM GBS前世今生:
2002 年前,IBM的IT咨询部门是BIS(Business Innovation Services),后合并普华永道咨询部(PwCC),整合为业务咨询服务部BCS(Business Consultant Service)。合并前BIS全球5万员工,年销售102亿美元,PwCC全球3万员工,49亿美元。
IBM GBS(Global Business Service),即全球企业咨询服务部,2006年由BCS更名而来,全球最大的IT咨询公司。GBS的业务包括管理咨询,战略咨询,IT咨询等,其中前两者顾问较少,主要的定位还是一个IT咨询公司。主要竞争对手为埃森哲,凯捷,毕博,德勤咨询等。2006年所有咨询公司排名13,前几位是麦肯锡,波士顿,贝恩等管理咨询公司,略领先于科尔尼,埃森哲。
IBM IGS(Global Service)包括GBS,GTS(Global Technology Service)等,专注于IT服务。见过一个比喻,说IGS是一艘破冰船,则GBS是船头,GTS是船身,SO(Strategic Outsourcing Services等)是船尾。
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GBS多维矩阵组织结构:
组织结构是标准的多维矩阵结构。
从Sector维度,按行业:
Public 公共事业/ Industrial 工业/ Financial 金融/ Distribution 流通/ Communications 电信/ SMB(中小企业)
从Service维度,按解决方案:
Strategy & Change 策略变更咨询/ Financial Mgmt / Supply Chain Mgmt / Customer Relationship Mgmt / Human Capital Mgmt / SAP Oracle / Application Innovation Service 应用创新服务/ Application Management Service 应用管理服务/ Application Service Delivery 应用实施
每个Services下面还有细分更具体的解决方案
从地域维度:
GBS目前仅北京,上海,广州;另外大连,上海,深圳,成都有ISSC部门。
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GBS的“带子”:
和丐帮的“袋子”类似,按“带子”(band)来标记级别。GBS从6到10,然后依次D,C,B,A,AA。校园招聘进入GBS从Trainee(培训生)Band90(相当于Band 5.5)开始,然后半年到1年半转为Band6;Band6大概需要1到3年以上可以转为Band7;Band7需要3年以上可以转为Band8,上不封顶;Band9就很难了,Band10以上进入高管级别。
IBM Fellow算Band D,杰出工程师算Band D;GBS特有的Partner是Band D,Associate Partner 是Band 10。
升得快的,有7年从Trainee到Band9的,也有20年才到Band9的。高管中目前还是以台湾,香港,老外为主。升Band8不易,90级,91级,92级的本硕还有大把是Band7的。
一般本科5+年,硕士3+都会给Band7。不是特别突出者,本科或者硕士10来年也只是Band7。一般说来硕士走Trainee进入吃亏于毕业去其他公司,然后跳槽进入。
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GBS职业道路:
常见的6种职业:Specialist,Consultant,Architect,Project Manager,Learning,Sales。
IT Specialist,也就是信息工程师,偏技术,需要对某一类IBM产品或者技术具有非常精深的认知,能够提供设计、操作、管理、维护等方面的具体工作。
IT Specialist (Band6)–>Advisory IT Specialist–>Senior IT Specialist–>Consulting IT Specialist–>Senior Consulting IT Specialist–>Executive
Consultant,咨询顾问,区分管理咨询顾问(S&C Consultant),技术咨询顾问;技术咨询顾问又细分为软件包咨询顾问(Package Consultant),和一般的技术咨询(IT Consultant)顾问。管理咨询顾问以MBA为主,负责管理咨询,战略咨询,流程咨询等。Package Consultant,负责软件产品的咨询和实施,如SAP,Oracle等。IT Consultan更侧重企业系统的整合,设计;需求分析;项目管理;软件解决方案咨询等等,很多情况下面和IT Specialist,IT Archiect并无严格区分。
Consultant (Band6)–>Senior Consultant–>Managing Consultant–>Senior Managing Consultant–>Associate Partner–>Executive
Architect,架构师。
Associate IT Archiect (Band7)–>Advisory IT Archiect–>Senior IT Archiect–>Executive IT Archiect–>Executive
Project Manager,项目经理。
Associate Project Manager (Band7)–>Advisory Project Manager–>Senior Project Manager–>Executive Project Manage–>Executive
其他的还有Learning,负责培训。Sales,包括负责服务销售和客户代表等。都很少。
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GBS技能评估体系:
从PwCC继承过来的职业能力评价体系,PDF(Professional Development Framework),一个很不错的能力评价体系,和Band挂钩。有Core和职业两个大维度。
按职业分类6个大类的发展方向,每个发展方向细分多个子类,如Architect细分应用架构,信息架构,整合架构,企业架构,基础设施架构等。
每个方向分6个级别,1,2对应Band6,3,4,5,6分别对应Band7,8,9,10。
还有3个公共的Core方向,Business,Leadership,Relationship。每个级别分基础,有经验的,高级3个等级。Band8要求3个core全部到有经验级别,Band9以上要求3个core全部高级级别。
每年3,8月开始PDF的评估,个人提交论文,证明要求的各点已经达到,论据来源于PM审批的项目个人评估(Project Assessment)。然后老板审批,审批委员会审批则可以通过PDF的评级。然后HR审批则可以升职。
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GBS的培训:
客观说来应该是业界培训非常好的地方。新员工有2天新员工培训,校园招聘的2周ELT(Entry Level Training),社招的1周ELT。校园招聘研究生还有2周的部门技能培训。到Band7后,每年一周的University培训。还有很多技能,沟通,演讲,项目管理,架构设计方面的培训。大概每年10天的样子。
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GBS的面包和黄油:
1. 基本工资,一个月的工资称为MBS,一年14个月;
2. 补助800,一年12个月;
3. Perform Bonus,大概是MBS的0到80%的样子,一般50%不到。
4. 出差补助Per Diem,250每天,按过夜算,税前。对于Trainee和Band6,长期出差的Per Diem比工资更高。
Award,特别奖励,数百$的样子,很少有人得到。
每年6月根据前一年表现涨薪,比例大概0到15%的样子,一般6,7%左右。
出差可以1周到3周往返一次local,也可以选择到local更近的地点。
商务报销,每天可以报销往返客户的打车票,同客户的餐饮可以报销。
手机报销,顾问和PM每月900,一般每月500。
住房补贴Saving Fund。每月按MBS的15%累计到3年一次发放,10万封顶;不到10万,则3年后每月多发15%,到10万截止。
Band90(包括)以上均无加班工资。
年薪=MBS * 14 + 800 * 12 + Bonus(MBS * 0.5) + Per Diem(250 * day) + Award
满3年还有MBS * 15%。
这几年的Trainee行情是:
04年5200,
05年5500
06年4X00
07年5800
Band6,7,8的MBS,猜测Band6大概是6000~12000;猜测Band7大概是12000~18000;猜测band 8大概是18000~2X000。工资在招聘的时候可以谈。总体业界中等。
其中ISSC的MBS相应要下调一些,没有Saving Fund。
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GBS的投名状:
1. 校园招聘(Campus Hire),每年秋季进入著名高校,去年开始已经暂停。管理咨询部门以MBA为主,基本都是国外的MBA和国内名校的MBA,如中欧,长江,光华,清华,复旦等。其他也以著名高校硕士为主,在京清华,北大,北邮占60%左右;上海以复旦,上交为主;广州以中山,华南理工为主。
2. 实习(Intern)。包括Blue path和Extreme blue,每年四五月份开始,通常在chinahr或者51job上会有专题。从06年开始Campus Hire停止,只在Intern中间直接招聘。
3. 社会招聘(Professinal Hire)或者猎头。如针对已经工作一年到两年的职场次新人的IBM vitality2006;和长期进行的社会招聘。
4. 推荐。内部的人推荐最有效,有熟人,尤其是推荐人本身比较厉害,可以省很多事。比如可以拿到更高的Band和更多的MBS。
5. 转。从Contract或者Sub(子包)甚至客户处转过来,Contract中的优秀者可以转,但是也控制名额。Sub中的杰出者一定会挖的。
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总结:
工作需要有心里准备,比较苦(常加班),比较累(工作量大,且需要与时俱进更新知识),比较寂寞(长期出差)。
总之,GBS的生活是痛并快乐着。唯愿快乐和加班出差成正比,工资和双休节假休息日成反比。
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Offer选择:
给多个师弟师妹提供过Offer选择。当初我也是懵懵懂懂就进入GBS的,所以觉得更有义务给后来者一些建议。
1.    认识行业:IT咨询很辛苦,并没有表面那么风光;IT咨询和管理咨询(如S&C)差别很大
2.    IBM内部殊途同归:同在IBM,GBS,CSDL,CRL,Sales(客户代表,渠道销售,区域销售,软件部,服务器部门,服务部门)等各有特点,选择适合个人发展的,殊途同归。GBS不一定好,CSDL测试也不差,Sales也得看是否适合个人。
3.    IT咨询,GBS和埃森哲等对手也各有专长,选择发展好,价钱高的。
4.    做技术,MS,Google,SUN,BEA,Intel,Moto等都很好,Baidu,网易等也有专长。腾讯,华为等也有专注。GBS长在宏观,短在可能不够专注。
5.    做架构师,GBS有能够使你成为IT架构师的可能,看努力,看项目,看运气,看积累。
6.    做顾问,GBS有能够锻炼你顾问能力的机会和项目,能不能做好,看性格,看项目。
7.    侯门似海,进易出难。选择一个Offer,就像选择一个GF/BF,初期在准备和机遇;后期在付出。最忌优柔寡断。
作者:Windsor@SMTH

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