Wipro缘何成为创新典范

作者:阿齐姆•普莱姆基(Azim Premji) 发布时间:2006-12-29 22:52:11

创新是一个可预测的、可持续的商业行为,其过程中越快犯错误越好,因为失败是可以被迅速原谅和忘记的

40年以前,由于父亲的突然去世,我不得不从斯坦福大学的电子工程专业辍学,回到印度接管家族生意。我父亲创建的油品公司并不算是个大企业,但是在上个世纪80年代初期的时候,当印度并没有人看好IT行业的时候,我的公司决定进入这一领域。我知道这将是一场伟大的变革,而当时的人们并没有意识到。 
现在,我所创办的Wipro已经是资产350亿美金的大型跨国集团了,公司在印度和纽约证交所上市。大型企业有它固有的优势,在每一个市场,每一个行业间的交接点,超大型的企业都以它的规模优势占有着得天独厚的地位,看上去是不可战胜的。但是随着时光流逝,那些技术领域的创新却使很多公司后来居上,创新正在改变着整个行业的游戏规则。 
说到创新带来的成功,Wipro应该可以算作典范,我们能够从一家小型的油品公司发展到世界前20名的计算机以及IT企业,创新的作用功不可没。我们现在将更大的精力投放在服务器架构,和提供全球范围的研发试验(R&D labs)等领域,靠的就是不断的创造与改革。 
对于企业来说,创新意味着带来更高的利润,和更快的实现目标;对于消费者来说,创新给他们带来高质量的商品和生活水平。这有个很好的例子,现在在印度,很多偏远小村落的农民都可以使用手机,或者互联网络来查询他们所出售的农产品的价格趋势,以便追求更好的价格。 
我希望把创新变成可预测的、可持续的商业行为,而不再是所谓的“灵感”。我认为“创造力”可以产生出新的事物,而“创新”则是让人们去最终实现那些新的事物。创新不仅仅是一些好主意的灵光一现,而是坚持不懈的实践和行动。同时,来自客户的反馈对于创新来说,也是尤为重要的。及时地拜访客户,对客户需求的调研,可以使企业不断地获得来自客户的最新信息,并激发企业针对这些实际的需求去进行创新,从而做到有的放矢。 
企业鼓励创新,就应该善用人才,并且将这种知人善任尽量做到广泛化、多样化,无论性别、年龄。公司应该营造一种创新的文化氛围,Wipro的企业文化鼓励员工勇于创新,鼓励他们在工作中不断地去构想,并大胆实践,并要求员工能够通过流程发展出新产品,并获得巨大收益。同时,坚持创新也是一个长久的过程,对于每一项有发展前途的创新事业,企业都应该及时地做出评判,并且坚持不懈。对于创新事业,企业要广泛发展,要更为有效地利用各部门的资源整合。Wipro在这方面一直坚持着多技能人才联合、多部门联合、以及全球联合的原则。 
要创新,就要允许失败,允许犯错误。没有人喜欢失败,但是没有错误的想法和主意,是带不来好点子的。我一直鼓励员工在创新的过程中,越快犯错误越好,因为失败是可以迅速原谅和忘记的。创新的过程就是不断地从失败中获取经验,然后应用到实践中去。很显然,每个企业都希望这个过程越短暂越好。 
在鼓励创新的文化范围内,企业还应该建立高效的制度来加以管理和控制。在Wipro,我们有明确的制度、规范和定义,对于创新进行到的每一个阶段都有良好的控制。Wipro有关于“目标”、“过程”以及每一阶段的验收标准,对于任何一个项目,我们都有着良好的控制与监督,在公司全力为创新创造条件的同时,也加大力度督导创新向着正确的方向发展。同时,当我们发现员工的创新已经达到某一阶段的时候,公司会鼓励,并支持员工继续发展。 
全球化的合作,以及大规模的海外采购,包括Wipro正在致力于的全球范围“IT解决方案”领域,都将是不可阻挡的趋势。请不要低估这种趋势,西方的文化并不鼓励年轻人投身于工程技术行业,而像印度,或者中国、俄罗斯这样的国家,则有大批的技术人才和优秀的公司可以为全球范围的企业提供技术服务。全球化和海外采购势不可挡,当然,在实际意义上,决定这种趋势的最关键因素不是人才,而是公司的成本核算。 
曾经有一种趋势,那就是越来越多的技术人才渴望到西方,或者是美国去寻求工作机会,因为在那里他们可以挣到更多的钱,在过去的几年里,Wipro每年都有13%到14%的员工会离开印度,到美国去寻求机会。但是现在这个趋势已经发生了改变,人们更多地选择在印度发展,因为他们可以获得更多的机会。不容忽视的是,这种新的趋势在中国,以及其他一些发展中国家也日趋明显。 
(作者为印度Wipro公司董事长,本文节选自2006年10月他在斯坦福商学院的讲演)